012–4 semaines
Reporting Opérationnel Automatisé
Consolide les données opérationnelles et génère des rapports récurrents sans reconstruction manuelle.
Valeur
Plus de visibilité avec moins de charge administrative.
CADRE D’ADOPTION IA
De l’opportunité aux opérations.
MagicWay identifie où l’IA crée de la valeur, la connecte aux systèmes et met les nouveaux processus en production.
Operating model
Strategy
Processes
People
AI
Data
Systems
Governance
Continuous adoption
Measure · Learn · Improve · Scale
PAR OÙ COMMENCER ?
Commencer par le processus, pas par l’outil.
Le premier objectif n’est pas de choisir une technologie. Il s’agit d’identifier un processus pertinent, un résultat mesurable et un responsable capable de décider.
01
Définir le résultat
Quel résultat métier voulons-nous faire évoluer et qui en est responsable ?
Sponsor + objectif
02
Cartographier les processus
Où trouve-t-on volume, attente, erreurs, décisions répétées ou connaissances dispersées ?
3–5 candidats
03
Choisir un pilote
Comparer valeur, faisabilité, risque et adoption avant de décider quoi construire.
Priorité + baseline
Première session CONCEPT
1. Apporter
1 sponsor · 3–5 processus · données opérationnelles
2. Travailler
90 minutes · carte des frictions · score
3. Repartir avec
1 priorité · responsable · baseline · prochaines étapes
COMMENT IDENTIFIER LES OPPORTUNITÉS ?
Identifier les frictions à forte valeur.
Nous croisons entretiens, données de processus et observation du travail. Puis nous évaluons chaque opportunité selon les mêmes critères.
Signaux à rechercher
Travail répétitif
Volume élevé et règles identifiables
Trop de transferts
Attente entre équipes et validations
Connaissances dispersées
Dépendance aux experts et recherche manuelle
Erreurs et reprises
Données recopiées et décisions incohérentes
Décisions lentes
Analyse manuelle et contexte fragmenté
Opportunity Score
Chaque dimension reçoit une note de 0 à 5. Sa pondération produit une priorité de 0 à 100.
0–100Priority
Valeur métier30%
Fréquence et échelle20%
Données et faisabilité20%
Adoption et ownership15%
Risque maîtrisable15%
70–100
PILOT
PILOT
50–69
DISCOVER
DISCOVER
0–49
BACKLOG
BACKLOG
Condition obligatoire
Responsable disponible + baseline mesurable + accès légitime aux données
LE CHANGEMENT D’ÉCHELLE
L’adoption ne s’arrête pas à un chatbot.
Nous commençons par une valeur rapide, mais concevons la transformation de processus complets.
011 pessoa
Tâche
Générer un résumé
021 equipa
Workflow
Traiter une demande
03várias equipas
Processus
Lead-to-sale
04empresa
Opération
Décision assistée
Coleção de ferramentas sem ligação
Processos redesenhados, ligados e medidos
LA MÉTHODE MAGICWAY
CONCEPT. PLUG. PLAY.
Trois décisions. Un parcours de la stratégie à l’adoption.
01
Choisir
CONCEPT
Où faut-il intervenir ?
- Cartographier processus et frictions
- Prioriser valeur × faisabilité
- Définir métriques et responsable
Output
Business case + blueprint
02
Connecter
PLUG
Comment l’intégrer aux opérations ?
- Concevoir le nouveau workflow
- Connecter données et systèmes
- Construire et tester le pilote
Output
Pilote opérationnel
03
Adopter
PLAY
Comment créer une valeur continue ?
- Former et accompagner les équipes
- Mesurer impact et qualité
- Déployer avec gouvernance
Output
Processus en production
RYTHME DE MISE EN ŒUVRE
Du sprint au processus.
Un premier cycle de 8 semaines produit une décision, un pilote opérationnel et un plan de déploiement.
1CONCEPT
Diagnostic
Carte des processus
2CONCEPT
Priorité
Cas sélectionné
3PLUG
Conception
Blueprint
4–5PLUG
Construction
Pilote fonctionnel
6PLUG
Test
Preuves
7PLAY
Adoption
Équipe préparée
8PLAY
Échelle
Plan à 90 jours
Weeks 1–2
Decide
Weeks 3–6
Build + prove
Weeks 7–8
Adopt + scale
PORTEFEUILLE DE TRANSFORMATION
Des cas d’usage transversaux.
Nous sélectionnons des processus qui touchent plusieurs équipes, données et décisions — pas uniquement des tâches isolées.
Catégorie sélectionnée
Opérations
026–9 semaines
Copilote de Planification et Écarts
Identifie retards, écarts et risques de capacité avant qu'ils n'aient un impact.
Valeur
Meilleure prévisibilité et réponse plus rapide.
034–6 semaines
Automatisation du Workflow Qualité
Numérise les contrôles qualité, approbations, observations et l'historique des incidents.
Valeur
Traçabilité et cohérence.
EXEMPLES DE PROJETS
Le bon système pour chaque problème.
KORIA lorsque le défi concerne la connaissance. Automatisation, données et applications dédiées lorsqu’il faut exécuter, décider ou effectuer des transactions.
KORIA
Knowledge Hub interne
À utiliser quand
Politiques, SOP, manuels et savoir-faire sont dispersés et dépendent d’experts.
Solution
KORIA + Microsoft 365 / Google Drive / DMS
Livrable concret
Recherche naturelle, réponses sourcées, permissions par profil et feedback utilisateur.
KORIA + WORKFLOW
Investment Research Room
À utiliser quand
La recherche et les documents doivent alimenter mémos, validations et décisions auditables.
Solution
KORIA + market data + validation + système de portefeuille
Livrable concret
Deal room consultable, mémo assisté, preuves par source et décisions humaines tracées.
DATA + AUTOMATION
Operations Control Tower
À utiliser quand
Le problème concerne la visibilité, les écarts et la coordination entre ERP, projets et équipes.
Solution
ERP + outils projet + couche data + BI + alertes IA
Livrable concret
Une vue opérationnelle, des risques anticipés, des responsables et un reporting exécutif automatisé.
KORIA + CRM
Customer Service Copilot
À utiliser quand
Le support répète les réponses, recherche l’information et perd le contexte entre canaux.
Solution
KORIA + CRM / ticketing + routage + transfert humain
Livrable concret
Réponse suggérée avec source, action CRM, escalade et apprentissage par feedback.
Modèle d’architecture enterprise
Les systèmes de référence restent la source officielle. L’IA ajoute recherche, raisonnement et action contrôlée.
Systèmes sourceDMS · CRM · ERP
IdentitéContrôle d’accès
KORIA / AI layerRechercher · analyser
WorkflowRègles · actions
Décision humaineApprouver · corriger
Évaluation et métriquesApprendre · améliorer
Bonnes pratiques non négociables
Enterprise dès la conception.
Aligné sur les références d’IA responsable et de RAG enterprise
01
Permissions héritées
L’IA ne récupère que le contenu auquel l’utilisateur a déjà accès.
02
Source visible
Chaque réponse factuelle renvoie au document ou enregistrement source.
03
Évaluation avant déploiement
Des questions réelles testent retrieval, groundedness et réussite de la tâche.
04
Human-in-the-loop
Les décisions ou actions à fort impact exigent validation et responsabilité définie.
05
Télémétrie et feedback
Qualité, échecs, adoption et coût sont suivis dès le pilote.
06
Contenu avec responsable
Les sources ont un responsable, une version, une validité et un cycle de révision.
IMPLÉMENTATIONS DE RÉFÉRENCE
Six processus déjà transformés en systèmes.
Modèles de solution déjà construits par MagicWay, présentés sans identifier les organisations concernées.
Implémentation de référence
Gestion d’actifs & Banque d’investissement
Investment Decision Intelligence
Un processus intégré de recherche, préparation des mémos, contrôle des risques, comité d’investissement et suivi du portefeuille.
Livré
Document intelligenceMemo copilot
Résultats
–30 % à –50 %
Temps de préparation du mémo
>95 %
Sources traçables
Implémentation de référence
Construction & Immobilier
Project Delivery Control Tower
Coordination transversale des projets, documents, validations, risques et reporting exécutif.
Livré
Couche de données projetSignaux de risque
Résultats
–40 %
Délai de clôture du reporting
>90 %
Décisions dans le SLA
Implémentation de référence
Entreprise Multisectorielle
Enterprise Knowledge Operations
Connaissance vérifiée reliée au support interne, aux décisions, à l’onboarding et à l’exécution.
Livré
Recherche vérifiéeIA sensible aux permissions
Résultats
–50 %
Temps jusqu’à une réponse utile
>95 %
Réponses avec sources
Implémentation de référence
Service Client & CX
Customer Service Copilot
Connaissance, contexte client, réponses assistées et escalade réunis dans un seul flux de support.
Livré
Agent assistKnowledge grounding
Résultats
–30 %
Temps moyen de réponse
>95 %
Réponses avec sources
Implémentation de référence
People & RH
People Onboarding Intelligence
Onboarding coordonné entre RH, managers, IT, formation et connaissance interne.
Livré
Journey orchestrationOnboarding assistant
Résultats
–25 %
Temps jusqu’à productivité
>90 %
Tâches terminées à temps
Implémentation de référence
Ventes B2B
Commercial Proposal Engine
Qualification, solution, pricing, proposition et validation connectés au CRM et à la connaissance commerciale.
Livré
Opportunity briefProposal copilot
Résultats
–50 %
Temps jusqu’au premier draft
>90 %
Contenu approuvé réutilisé
Implémentation de référence
Logistique, Transport & Distribution
Tour de Contrôle Logistique Prédictive
Une opération connectée de bout en bout qui anticipe les retards, explique leur impact et coordonne la meilleure réponse entre planification, entrepôt, transporteurs et clients.
Livré
Jumeau opérationnel de l’expéditionETA et risque prédictifs
Résultats
>80 %
Exceptions détectées avant impact
–35 % à –50 %
Temps moyen de résolution
CONDITIONS DE DÉPLOIEMENT
La technologie n’est qu’une partie du système.
Chaque mise en œuvre progresse simultanément sur cinq axes.
01
Processus
Nouveau flux, règles et exceptions
02
Données
Sources, qualité et accès
03
Technologie
Modèles, intégrations et sécurité
04
Personnes
Rôles, formation et adoption
05
Valeur
Baseline, KPIs et amélioration
OwnerBaselineRisk controlsHuman oversightAdoption metrics
PROCHAINE ÉTAPE
Choisir un processus. Prouver la valeur. Préparer l’échelle.
Partagez le processus à améliorer. Nous vous proposerons une première lecture de l’opportunité, du risque et de la faisabilité.